Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов в Симферополе
Создаём бота, который уточняет даты и задачу клиента, затем передаёт менеджеру полную историю обращения.
На сайте
На сайте бот уточнит вопрос и передаст его человеку, если условия не найдены в базе.
В мессенджере
В переписке соберём детали обращения и передадим менеджеру всю историю диалога.`
В корпоративном канале
Сотрудник найдёт доступную ему инструкцию и увидит, на чём основан ответ.
В телефонии
Голосовой помощник распознает тему звонка и переведёт на оператора при сложном вопросе.
Если вопрос зависит от периода, бот сначала уточнит дату. При отсутствии подтверждённых условий он не будет обещать стоимость или наличие. Менеджер получит сведения без повторного опроса.
Аудит
Изучим вопросы клиентов и отметим, где быстрый ответ полезен, а где необходим специалист.
Проектируем разговор
Клиент сможет изменить тему и попросить человека, не проходя сценарий заново.
Готовим знания
Ответы берём из действующих материалов с понятным порядком обновления условий.
Собираем и подключаем
Проверим выбранный канал и передачу истории обращения назначенному сотруднику.
Проверяем сложные случаи
Проверим опечатки, нестандартные формулировки и просьбы, которых нет в базе.
Обучаем сотрудников
Команде покажем, как перехватить диалог и исправить устаревший ответ.
Кейсы
Работы агентства показывают цифровой опыт; бота оценим по вашим типовым диалогам.
