Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов в Тольятти
Создаём бота, который уточняет параметры товара или услуги и передаёт менеджеру полный запрос без догадок.
На сайте
Бот уточнит параметры товара или услуги и передаст запрос специалисту при сомнении в совместимости.
В мессенджере
Переписку и выбранные позиции сохраним для менеджера, чтобы он видел, о чём уже договорились.`
В корпоративном канале
Команда сможет спросить о рабочем порядке и открыть исходную инструкцию.
В телефонии
Голосовой помощник определит тему звонка и передаст специалисту вопросы по нестандартной позиции.
Посетитель пишет «нужна такая же деталь». Бот попросит маркировку и другие нужные сведения, затем передаст материалы специалисту. Сразу обещать подходящую замену нельзя.
Аудит
Возьмём обращения с неполным названием и посмотрим, какие уточнения задают опытные менеджеры.
Проектируем разговор
Сценарий позволит клиенту поправить параметр и сразу попросить человека.
Готовим знания
Сведения о товарах берём из актуального каталога с ответственным за обновление.
Собираем и подключаем
Подключим канал и проверим, что выбранная позиция и история переходят менеджеру.
Проверяем сложные случаи
Испытаем похожие названия, опечатки и смену предмета разговора.
Обучаем сотрудников
Сотрудникам покажем, как принять диалог и исправить неверный ответ в базе.
Кейсы
Кейсы агентства показывают цифровой опыт; вашего бота проверим на настоящих вопросах о позициях.
