Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов в Волгограде
Подключаем бота, который задаёт недостающие вопросы и передаёт менеджеру заявку вместе с историей разговора.
На сайте
Посетитель получит ответ с опорой на действующие условия. Если сведений недостаточно, бот создаст обращение и передаст менеджеру уже заданный вопрос.
В мессенджере
В переписке сохраним детали и историю, чтобы менеджеру не пришлось начинать с нуля.`
В корпоративном канале
В рабочем канале можно спросить о порядке действия и открыть нужный раздел документа. Помощник покажет только материалы, к которым у сотрудника есть доступ.
В телефонии
Голосовой сценарий примет простой запрос и соединит со специалистом при сложном условии.
Если посетитель пишет «хочу узнать цену», бот сначала выяснит, что именно нужно оценить. Он соберёт исходные данные и остановится там, где требуется расчёт специалиста.
Аудит
Посмотрим живые обращения, особенно вопросы, на которых клиент ждёт ответа человека.
Проектируем разговор
Разговор позволит сменить тему, исправить ответ и перейти к оператору.
Готовим знания
Соберём действующие условия и назначим ответственного за обновление ответов.
Собираем и подключаем
Проверим канал и то, как история разговора переходит в работу менеджера.
Проверяем сложные случаи
Испытаем опечатки, короткие фразы и вопросы вне заготовленных сценариев.
Обучаем сотрудников
Сотрудники освоят перехват диалога и исправление устаревшего условия.
Кейсы
Портфолио показывает цифровые проекты; бота проверим на вашем обычном потоке вопросов.
