Внедрение ИИ в работу бизнеса в Кирове
Начать можно с вопроса, который сотрудникам приходится разбирать снова и снова. Посмотрим, где лежит верный ответ, кто его обновляет и почему поиск занимает время. На этих примерах станет ясно, нужен ли помощник или достаточно привести документы в порядок.
С каких задач можно начать
Один сценарий - поиск по внутренним инструкциям с указанием источника. Другой - первичная обработка обращений: выделить тему, контакты и недостающие сведения, затем передать человеку. У этих задач разные риски, поэтому не будем объединять их в один пилот.
Стоимость работы в этом случае составляет
1000 ₽/ч
Разбираем процесс
Сначала узнаём, почему сотрудник ищет ответ долго: нет файла, много версий или вопрос каждый раз формулируют по-новому.
Проектируем решение
Для поиска выбираем действующие источники. Действия с заявками отделяем: там ошибка может изменить рабочую запись.
Запускаем пилот
Проверяем помощника на вопросах сотрудников и сообщениях клиентов. Отдельно смотрим, когда он честно просит уточнение.
Внедряем в рабочую среду
Включаем решение после проверки источников и ответственных. Первые ошибки команда может исправить без остановки всей работы.
Обучаем команду
Показываем, как обновить инструкцию и где увидеть, на каком файле основан ответ. Пользователи пробуют это сами.
Поддерживаем после запуска
Повторяющиеся неудачные ответы разбираем по причине: устарел документ, нет правила или вопрос неверно понят.
Кейсы
Портфолио показывает подход агентства к цифровым задачам. Для ИИ начнём с небольшой рабочей проблемы и покажем результат на знакомых команде примерах.
