Создание ИИ-агентов и ассистентов в Кирове
Делаем помощника для ответов по документам и согласованных действий, которые сотрудник может проверить и остановить.
Ассистент отдела продаж
Перед общением с клиентом ассистент соберёт открытые вопросы и черновик ответа, но не утвердит условия сделки.
Помощник по документам
Показываем фрагмент файла и дату версии. Если похожие документы расходятся, вопрос уходит владельцу правила.
Ассистент руководителя
Сводка по задачам содержит ссылки на статусы. Помощник не выдаёт отсутствие обновления за завершённую работу.
Агент для повторяющегося процесса
Агент проверяет комплектность сведений и готовит передачу. Право менять записи включаем только после отдельного теста.
Когда новичок не знает, какую инструкцию открыть, ассистент может найти нужный пункт и показать файл. Если документы расходятся, он должен обозначить конфликт, а не выбирать ответ по звучанию. Действия в CRM добавляем отдельно от поиска.
Собираем реальные вопросы
Берём вопросы новичков и опытных сотрудников. Так видны и пробелы в инструкциях, и разные привычные формулировки.
Готовим данные
Разделяем актуальные правила и архив. Для каждого документа назначаем человека, который подтвердит изменения.
Проектируем доступы
Проверяем ответы под разными ролями. Помощник не должен раскрывать чужой раздел даже через косвенный вопрос.
Создаем рабочую версию
Первую версию ограничиваем поиском и черновиками. Действия в рабочих системах добавляем после проверки источников.
Тестируем вместе с командой
Команда спрашивает так, как привыкла работать. Каждый ответ сверяем с открываемым документом.
Обучаем и запускаем
Показываем, где сообщить о неверном ответе и как обновить источник. Без этого база быстро устареет.
Кейсы
В портфолио есть примеры работы агентства над цифровыми задачами. Помощника же проверим на ваших инструкциях и реальных вопросах.
