Автоматизация бизнес-процессов с ИИ в Новосибирске


Продажи и работа с заявками

Документы и внутренняя информация

Отчеты для руководителя

Маркетинговые операции

Задачи между отделами
Когда обращение приходит с несколькими приложениями, важно не перепутать, к какому вопросу относится файл. Система подготовит черновик карточки и пометит спорные связи. Менеджер проверит их до отправки ответа.
Этапы автоматизации
Проверим маршруты входящих и правила заполнения. Для пилота возьмём обращения с файлами, исправлениями и повторами. Сравним черновые записи с действиями сотрудников и только потом включим обмен с рабочей базой.

Аудит

Определяем границы

Собираем пилот

Проверяем в работе

Подключаем к процессу

Обучаем команду
Что можно измерять после запуска
Безопасность и контроль
От чего зависит стоимость
Кейсы
Отзывы
Вопросы и ответы
Да, но сначала разделим задачу чтения письма и распознавания вложения. PDF, таблица и фотография требуют разных проверок; система должна связать извлечённые поля с исходным файлом. На пилоте включаем неполные и плохо читаемые примеры. Сомнительный результат передаётся сотруднику, а не записывается молча в CRM.
Может предложить исполнителя по теме и правилам компании, но спорные случаи лучше подтверждать человеку. Для теста нужны старые обращения с верной маршрутизацией и примеры, которые раньше отправили не туда. Проверяем, объясняет ли система выбор и можно ли исправить его до уведомления клиента.
Обычно нет. Сначала проверяем API и обязательные поля действующей CRM. Пилот может подготовить карточку из письма и вложения в этой же системе либо в черновом интерфейсе. Замена программы оправдана только при конкретном ограничении и после оценки переноса истории и привычных действий сотрудников.
Нужны владелец процесса, несколько реальных писем с вложениями и специалист, который сверит итоговые карточки. Команда определяет, какие поля обязательны, когда заявка уходит человеку и какие файлы нельзя передавать во внешний сервис. На первом этапе доступ ко всем рабочим обращениям не нужен.
Да. Покажем кнопку или порядок остановки, место исходного письма и способ исправить поля до записи. В журнале должно быть видно, что система сделала и почему. На обучении разберём ошибочное вложение и повторное письмо: сотрудник должен знать, как вернуть поток в ручной режим.



