Создание ИИ-агентов и ассистентов в Самаре


Ассистент отдела продаж

Помощник по документам

Ассистент руководителя

Агент для повторяющегося процесса
Сотрудник может спросить, что делать с задержавшимся заказом. Ассистент найдёт действующую инструкцию и доступный статус. Если для ответа нужен индивидуальный разбор, передаст его ответственному.
Этапы автоматизации
Готовим источники, права и вопросы сотрудников. Проверяем ответы на изменившихся статусах. Действия в учётной системе разрешаем только после теста и журналирования.

Собираем реальные вопросы

Готовим данные

Проектируем доступы

Создаем рабочую версию

Тестируем вместе с командой

Обучаем и запускаем
Как контролируется качество
Данные и права доступа
От чего зависит стоимость
Кейсы
Отзывы
Вопросы и ответы
Сможет, если система учёта допускает чтение истории и роль сотрудника имеет право её видеть. Ассистент покажет последние события со ссылкой на запись, а не составит историю по косвенным признакам. Для клиентского канала потребуется проверка права на сведения о конкретном заказе.
Только при отдельном разрешении и проверенном сценарии. Сначала он предлагает изменение с источником и причиной, а сотрудник утверждает. Запись фиксируем в журнале и тестируем повторный запрос. Нельзя позволять агенту переводить заказ в «выполнен» лишь потому, что в переписке встретилось похожее слово.
Он сообщает, что подтверждённого порядка для ситуации нет, и передаёт вопрос владельцу процесса. Не следует угадывать срок или статус по похожему заказу. Случай добавляем в контрольные тесты после того, как компания уточнит правило и обновит источник.
Да. Разделяем право видеть статус, внутренние комментарии и право менять заказ. Проверяем ассистента под учётными записями разных отделов и клиента. Доступ к истории в поиске должен совпадать с доступом в учёте; скрыть поле на экране недостаточно.
Покажем ответственному, как обновлять источник статусов, проверять контрольные вопросы и разбирать сообщения об ошибках. Сотрудникам объясним, где смотреть время последнего изменения и как передать спорный случай. Обучение включает и ручной порядок на время сбоя интеграции.



