Перейти к содержимому

Создание ИИ-агентов и ассистентов в Самаре

Создаём помощника, который ищет правило и историю заказа, не подменяя человека при спорном решении.
от 30 000 ₽
ИИ для бизнеса ИИ агенты
ИИ для бизнеса ИИ агенты Ассистент отдела продаж

Ассистент отдела продаж

Ассистент соберёт историю обращения и подготовит менеджеру вопросы перед новым разговором.
ИИ для бизнеса ИИ агенты Помощник по документам

Помощник по документам

В нескольких папках найдём нужную редакцию документа и покажем, кто её обновлял.
ИИ для бизнеса ИИ агенты Ассистент руководителя

Ассистент руководителя

К встрече соберём открытые задачи и ссылки на решения из доступных руководителю систем.
ИИ для бизнеса ИИ агенты Агент для повторяющегося процесса

Агент для повторяющегося процесса

Агент проверит комплектность заявки и передаст её дальше после согласованного подтверждения.

Сотрудник может спросить, что делать с задержавшимся заказом. Ассистент найдёт действующую инструкцию и доступный статус. Если для ответа нужен индивидуальный разбор, передаст его ответственному.

Отзывы

Отзывы помогают оценить команду; качество помощника подтвердят ваши специалисты на испытаниях.

Вопросы и ответы

Ассистент увидит историю заказа?

Сможет, если система учёта допускает чтение истории и роль сотрудника имеет право её видеть. Ассистент покажет последние события со ссылкой на запись, а не составит историю по косвенным признакам. Для клиентского канала потребуется проверка права на сведения о конкретном заказе.

Может менять статус?

Только при отдельном разрешении и проверенном сценарии. Сначала он предлагает изменение с источником и причиной, а сотрудник утверждает. Запись фиксируем в журнале и тестируем повторный запрос. Нельзя позволять агенту переводить заказ в «выполнен» лишь потому, что в переписке встретилось похожее слово.

Если правило не описано?

Он сообщает, что подтверждённого порядка для ситуации нет, и передаёт вопрос владельцу процесса. Не следует угадывать срок или статус по похожему заказу. Случай добавляем в контрольные тесты после того, как компания уточнит правило и обновит источник.

Разные отделы получат разные права?

Да. Разделяем право видеть статус, внутренние комментарии и право менять заказ. Проверяем ассистента под учётными записями разных отделов и клиента. Доступ к истории в поиске должен совпадать с доступом в учёте; скрыть поле на экране недостаточно.

Покажете обучение ответственному?

Покажем ответственному, как обновлять источник статусов, проверять контрольные вопросы и разбирать сообщения об ошибках. Сотрудникам объясним, где смотреть время последнего изменения и как передать спорный случай. Обучение включает и ручной порядок на время сбоя интеграции.

Zasovsky Agency онлайн - отвечаем быстро