Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов в Уфе
Создаём бота, который понимает вопрос обычными словами, уточняет задачу и передаёт её нужному сотруднику.
На сайте
Бот на странице уточнит, что ищет посетитель, и поможет перейти к нужной услуге или сотруднику.
В мессенджере
Соберём тему и детали в переписке, сохраняя менеджеру всю историю обращения.`
В корпоративном канале
Сотрудник сможет открыть нужное правило прямо из ответа в рабочем канале.
В телефонии
Голосовой помощник разберёт простой вопрос и соединит с человеком при спорном условии.
Посетитель может не знать внутреннего названия услуги. Бот спросит, что именно нужно сделать, и направит его дальше. Не станет выдавать похожее предложение за точное совпадение.
Аудит
Возьмём повторяющиеся вопросы и отметим те, где клиенту нужен не бот, а специалист.
Проектируем разговор
В сценарии можно изменить ответ и выйти к оператору без долгого меню.
Готовим знания
Бот отвечает по согласованным материалам, которые команда умеет быстро обновлять.
Собираем и подключаем
Проверим выбранный канал и передачу контекста менеджеру вместе с заявкой.
Проверяем сложные случаи
Проверим нестандартные слова, опечатки и вопросы без готового ответа.
Обучаем сотрудников
Покажем сотрудникам, как продолжить разговор и обновить ошибочный пункт знаний.
Кейсы
Портфолио даёт пример цифровой работы агентства; бота проверим на ваших диалогах.
