Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов во Владивостоке
Запускаем текстового или голосового помощника, который уточняет вопрос и передаёт сложный диалог сотруднику.
На сайте
На сайте бот уточнит вопрос по товару и передаст специалисту запрос с недостающей информацией.
В мессенджере
В мессенджере сохраним выбранные позиции и историю, чтобы менеджер продолжил разговор с нужного места.`
В корпоративном канале
Команда сможет искать рабочие инструкции и получать ссылку на полный текст ответа.
В телефонии
В разговоре разделим вопросы о статусе заказа и подборе товара. Второй сценарий быстро переключит на специалиста вместе с уточнениями клиента.
Когда клиент пишет вечером, бот может собрать суть задачи и контакты, чтобы менеджер начал разговор с контекста. По телефону полезнее короткое уточнение темы и передача нужному специалисту. Эти каналы требуют разных сценариев речи.
Аудит
Посмотрим вопросы, где клиенты называют товар неточно и менеджер уточняет параметры.
Проектируем разговор
Бот позволит заменить неверно выбранную позицию и быстро выйти к оператору.
Готовим знания
Условия берём из актуального каталога и назначаем того, кто обновляет его данные.
Собираем и подключаем
Проверим подключение канала и передачу истории вместе с выбранными товарами.
Проверяем сложные случаи
Испытаем опечатки, похожие названия и смену темы, прежде чем отдавать диалог клиенту.
Обучаем сотрудников
Менеджеры научатся продолжать разговор и исправлять неверное правило выбора.
Кейсы
Кейсы агентства показывают цифровые проекты; вашего бота проверим на живых вопросах о товарах.
