Создание ИИ-агентов и ассистентов во Владивостоке


Ассистент отдела продаж

Помощник по документам

Ассистент руководителя

Агент для повторяющегося процесса
Если сотрудник спрашивает о порядке обработки документа, ассистент должен показать актуальную инструкцию, а не общий пересказ. Когда ответа нет, вопрос уходит владельцу процесса. Агентные действия добавляем после того, как поиск даёт надёжные источники.
Этапы автоматизации
Отбираем материалы, устраняем дубли версий и назначаем права. На испытании задаём помощнику вопросы с неполными названиями файлов и проверяем, не показывает ли он документ чужой роли. Только затем разрешаем действия в подключённых программах.

Собираем реальные вопросы

Готовим данные

Проектируем доступы

Создаем рабочую версию

Тестируем вместе с командой

Обучаем и запускаем
Как контролируется качество
Данные и права доступа
От чего зависит стоимость
Кейсы
Отзывы
Вопросы и ответы
Сможет, если инструкции действующие и написаны достаточно ясно. Ассистент ищет пункт по смыслу вопроса и показывает ссылку на документ. На тесте проверяем разговорные формулировки и конфликт версий. Когда источника нет, он сообщает об этом вместо выдуманного ответа.
Доступ к CRM задаём отдельно для чтения и записи. Ассистент может найти карточку и подготовить действие, а изменение сначала подтверждает сотрудник. В журнале видно, что произошло. При повторной команде нельзя создавать вторую сделку или менять поле без нового основания.
Он скажет, что подтверждённого ответа нет, и передаст вопрос ответственному. Случай сохранится для владельца базы знаний: возможно, правило отсутствует, документ устарел или поиск его не нашёл. До исправления система не должна выдавать похожее условие как факт.
Да. Разным ролям открываем разные источники и действия, а затем проверяем ответы под тестовыми учётными записями. Косвенный вопрос о закрытом файле тоже должен соблюдать права. После смены должности доступ ассистента меняют вместе с доступом к документам.
Покажем сотрудникам, как проверять источник ответа, сообщать об ошибке и задавать вопросы без точного названия файла. Ответственному - как заменять документ и тестировать контрольные запросы. Пользование помощником не сводится к окну чата: важно понимать его ограничения и ручной путь.



