Автоматизация бизнес-процессов с ИИ в Москве
Убираем ручную сортировку обращений и перенос данных между системами, сохраняя контроль за важными действиями.
Продажи и работа с заявками
Сводим письма, формы и сообщения в одну историю обращения. Менеджеру показываем, что система извлекла, а что осталось в исходнике.
Документы и внутренняя информация
Поиск по документам возвращает конкретный фрагмент и его редакцию. Решение по неоднозначному условию остаётся у специалиста, который ведёт договор.
Отчеты для руководителя
Собираем данные из источников, которым доверяет команда, и отмечаем время обновления. Расхождения выносим отдельно, не усредняя их ради красивой сводки.
Маркетинговые операции
Помощник готовит черновики и варианты под площадки по утверждённым правилам. Проверка обещаний, ссылок и фактов остаётся частью работы редактора.
Задачи между отделами
При переходе заявки между отделами сохраняем причину передачи и уже согласованные решения. Следующая команда получает задачу, а не просьбу «разобраться с нуля».
Когда заявки идут из почты, сайта и мессенджера, менеджер тратит время на сбор одной истории. Сведём обращения в понятную карточку и отделим новый запрос от повторного. Проверим, чтобы система не объединила разных клиентов по похожей теме.
Там, где сотрудники регулярно переписывают сведения из документов, можно извлекать нужные поля. Сомнительные значения оставим на проверку, а не будем тихо записывать в CRM.
Аудит
Сравниваем схему процесса с тем, как он проходит в загруженный день. Находим повторный ввод данных и места, где нет ответственного.
Определяем границы
Ограничиваем пилот одним типом запроса. Описываем, какие поля система заполняет сама, а какие всегда требует подтвердить.
Собираем пилот
Запускаем черновой маршрут без влияния на клиентские данные. На нём видно, где обращения объединяются ошибочно или теряют важное уточнение.
Проверяем в работе
Проверяем дубли, пересланные письма и сообщения с несколькими задачами. Сотрудник сравнивает результат с оригиналом, а не только с формой карточки.
Подключаем к процессу
Подключаем нужные системы по согласованным правам. Повторная обработка одного обращения не должна создавать ещё одну сделку или уведомление.
Обучаем команду
Показываем владельцам процесса, как остановить сценарий, исправить карточку и увидеть историю изменений. Для остальных оставляем короткий маршрут действий.
Кейсы
Ниже собраны проекты агентства. При автоматизации покажем работу на ваших каналах и маршрутах, потому что чужой кейс не заменит проверку собственного процесса.
