Создание ИИ-агентов и ассистентов в Москве
Собираем ассистента для поиска по рабочим материалам и выполнения действий, на которые компания дала ему права.
Ассистент отдела продаж
Перед встречей помощник соберёт историю клиента и открытые вопросы из разрешённых систем. Черновик письма менеджер проверяет с учётом текущих договорённостей.
Помощник по документам
Ассистент сопоставляет запрос с нужным разделом документов и показывает версии. Если правило изменилось, старый файл не должен выглядеть равноправным источником.
Ассистент руководителя
Руководитель получает сводку по открытым задачам с указанием источника статуса. Отсутствующий ответ команды не превращаем в обещание срока.
Агент для повторяющегося процесса
Агент может подготовить обновление записи и отправить его на подтверждение. Самостоятельное действие включаем только там, где проверены права и отмена.
В большой базе знаний одна инструкция часто противоречит другой. Ассистент должен показать источник и дату материала, а при конфликте отправить вопрос владельцу документа. Уверенный тон без проверки здесь только мешает.
Для задач в CRM разделим чтение и запись. Найти нужную карточку проще и безопаснее, чем менять её содержание; второй шаг включаем после проверки прав и журналирования.
Собираем реальные вопросы
Собираем рабочие запросы разных ролей. Особенно полезны вопросы, на которые сегодня сотрудники отвечают по-разному.
Готовим данные
Разделяем актуальные документы, архив и черновики. Владелец каждого источника подтверждает, что его можно использовать для ответа.
Проектируем доступы
Настраиваем роли по реальной структуре команды. Отдельно тестируем вопросы, которые могут раскрыть закрытый документ через пересказ.
Создаем рабочую версию
Делаем рабочую версию с поиском, ссылкой и честным отказом. Автоматические действия пока ограничиваем безопасными черновиками.
Тестируем вместе с командой
Сотрудники задают вопросы с разными формулировками и проверяют ссылки. Ошибки классифицируем: не нашёл источник, неверно понял или получил старую версию.
Обучаем и запускаем
Назначаем владельца базы знаний и способ сообщать об ошибке. Обучаем команду оценивать ответ до его использования в работе.
Кейсы
В портфолио можно увидеть опыт агентства в цифровых продуктах. Ассистента же будем оценивать на вопросах вашей команды и проверке доступа, а не по чужой демонстрации.
