Автоматизация бизнес-процессов с ИИ в Перми
Собираем историю обращения в одной карточке и отмечаем пропущенные сведения для сотрудника, который продолжит работу.
Продажи и работа с заявками
Из обращения подготовим карточку с контактами и предметом запроса, не подменяя решение менеджера о стоимости.
Документы и внутренняя информация
Поиск в регламентах покажет пункт и файл, а разные версии инструкции отметит как конфликт.
Отчеты для руководителя
Вместо ручного копирования показателей соберём сводку с ссылками на исходные таблицы.
Маркетинговые операции
Черновики сообщений готовим из утверждённых материалов; рекламное обещание проверяет человек.
Задачи между отделами
Когда задача переходит между отделами, вместе с ней передаются история, файлы и незакрытые вопросы.
Когда клиент возвращается с уточнением, важно прикрепить его к старому запросу. Система подготовит обновлённую сводку и покажет, что изменилось, вместо новой карточки без контекста.
Аудит
Берём несколько обычных обращений и исключений, где ручная проверка пока обязательна.
Определяем границы
Укажем, какие поля можно заполнять автоматически и кому возвращать запись с сомнительным значением.
Собираем пилот
Настраиваем один маршрут для ограниченной группы, чтобы не менять весь процесс до проверки.
Проверяем в работе
Сравниваем извлечённые сведения с письмами и вложениями, включая ошибки в названиях и пустые ячейки.
Подключаем к процессу
Подключение CRM проверяем на повторных заявках и сбоях связи, чтобы не плодить дубли.
Обучаем команду
Сотрудники потренируются исправлять карточку и возвращать обращение в ручную очередь.
Кейсы
Кейсы агентства помогают понять подход, но показатели автоматизации проверим на вашем текущем процессе.
