Автоматизация бизнес-процессов с ИИ в Санкт-Петербурге
Распределяем входящие вопросы по командам и готовим карточку с контекстом, чтобы клиент не повторял одно и то же.
Продажи и работа с заявками
Менеджер получит заявку с собранным контекстом, но ответ по нестандартным условиям отправит после проверки.
Документы и внутренняя информация
Поиск покажет нужный пункт и его редакцию; спорные версии документа не будем объединять в один ответ.
Отчеты для руководителя
Сводка соберёт показатели из доступных систем с возможностью перейти к источнику каждой цифры.
Маркетинговые операции
Черновики материалов подготовим по правилам бренда, оставив редактору выбор окончательной формулировки.
Задачи между отделами
При переходе задачи следующему отделу сохраняем замечания, файлы и список ещё не решённых вопросов.
Сообщение может касаться сразу двух услуг. Система не должна отправлять его первому похожему отделу без пометки. Она предложит маршрут и выделит места, которые нужно уточнить.
Аудит
Сотрудники покажут один частый процесс и пару случаев, где он ломается из-за недостающих данных.
Определяем границы
Разделим операции, которые можно повторять, и решения, где требуется оценка специалиста.
Собираем пилот
Соберём небольшую рабочую версию, чтобы проверить точность до масштабирования на другие команды.
Проверяем в работе
Сверим результат с исходниками, проверив правки, дубли и несогласованные версии файлов.
Подключаем к процессу
Подключение к CRM или таблицам включаем после испытания прав и повторной отправки.
Обучаем команду
Команда освоит исправление карточки, просмотр журнала и ручной возврат задачи.
Кейсы
В кейсах виден подход агентства, но обещать тот же результат без проверки вашего процесса нельзя.
