Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов в Сочи
Запускаем бота для частых вопросов и первичной записи, который вовремя передаёт диалог человеку.
На сайте
На странице бот соберёт параметры вопроса и передаст менеджеру то, что не может подтвердить сам.
В мессенджере
В переписке сохраним детали, чтобы после передачи человеку клиент не вводил всё ещё раз.`
В корпоративном канале
Сотрудник быстро найдёт действующее правило и ссылку на полный текст в привычном канале.
В телефонии
Голосовой сценарий примет простой запрос и переключит на человека при сложном условии.
Посетитель спрашивает о свободном времени, но ещё не назвал нужную услугу. Бот уточнит её и предложит следующий шаг. Без доступа к расписанию он не должен обещать конкретный слот.
Аудит
Просмотрим вопросы по услугам и места, где клиент ждёт подтверждения от живого сотрудника.
Проектируем разговор
В любой момент можно поправить параметр, сменить тему или попросить менеджера.
Готовим знания
Ответы подготовим по текущим условиям с понятным порядком их обновления.
Собираем и подключаем
Подключим канал и проверим передачу всех уже собранных деталей обращения.
Проверяем сложные случаи
Испытаем изменённые параметры, опечатки и неожиданные вопросы, чтобы бот не угадывал.
Обучаем сотрудников
Покажем команде, как взять диалог, обновить материал и проверить новый ответ.
Кейсы
Кейсы помогают оценить цифровой опыт агентства, а бота проверим на ваших реальных диалогах.
