Создание ИИ-агентов и ассистентов в Сочи
Создаём помощника для поиска действующих условий и подготовки действий, которые сотрудник сможет проверить.
Ассистент отдела продаж
Менеджер увидит историю клиента и список деталей, которые ещё нужно спросить.
Помощник по документам
Поиск покажет нужную версию правила, чтобы не отвечать по устаревшему предложению.
Ассистент руководителя
Руководитель получит сводку по обращениям и незакрытым задачам с источниками данных.
Агент для повторяющегося процесса
Помощник предложит следующий шаг по заявке, но изменение её условий потребует согласования.
Вопрос об услуге может зависеть от даты и состава заказа. Ассистент найдёт действующее правило и покажет его источник. Если условия индивидуальные, оставит решение специалисту.
Собираем реальные вопросы
Для теста возьмём обычные клиентские и внутренние вопросы, включая неполные формулировки.
Готовим данные
Сверим, где хранятся актуальные условия и кто отвечает за каждое обновление.
Проектируем доступы
Проверим, не раскрывает ли ассистент сведения чужой роли через похожий вопрос.
Создаем рабочую версию
Первую версию ограничим поиском и черновиками, без самостоятельного изменения заказов.
Тестируем вместе с командой
Проверим вопросы с меняющимися параметрами и случаи, когда точного ответа в материалах нет.
Обучаем и запускаем
Назначим владельца знаний и покажем команде, как быстро исправить обнаруженную неточность.
Кейсы
Портфолио говорит о работе агентства, а помощника проверим на ваших текущих правилах.
