Создание ИИ-агентов и ассистентов в Сыктывкаре

Создаём помощника, который отвечает по материалам компании и выполняет согласованные задачи в её системах.

от 30 000 ₽

Ассистент отдела продаж

Перед разговором ассистент соберёт историю обращений и подготовит черновик письма. Менеджер проверит условия и отправит его сам.

Помощник по документам

Поиск нужного пункта занимает минуты, когда документы лежат в разных папках. Ассистент покажет источник и отметит, если нашёл несколько редакций.

Ассистент руководителя

К встрече можно собрать открытые задачи и последние решения из доступных руководителю систем. Выводы без подтверждённых данных помощник не дописывает.

Агент для повторяющегося процесса

Агент сверяет входные сведения, обновляет статус и передаёт результат следующему человеку. Изменение важных записей включаем лишь после теста прав и журнала действий.

Сотрудник спрашивает, где найти актуальный порядок оформления заявки. Вместо поиска по папкам ассистент показывает ответ и ссылку на исходный документ. Если материалы спорят друг с другом, он не должен угадывать: такой случай уходит ответственному человеку.

Для начала хватит небольшой внутренней базы знаний. Агентный сценарий добавляем, когда нужно выполнить цепочку действий: проверить сведения, обновить запись и передать результат сотруднику.

Этапы автоматизации

Сначала просим будущих пользователей принести реальные вопросы. По ним видно, чего не хватает в документах и какие ответы нельзя давать без проверки. Источники приводим в порядок до настройки ассистента.

Затем отделяем поиск и черновики от действий в системах. Ответить на вопрос и изменить запись в CRM - разные уровни ответственности. Для второго нужны права доступа, журнал действий и понятный способ остановить ошибочный шаг. На запуске команда проверяет помощника на своих задачах.

Собираем реальные вопросы

Берём вопросы, которые сотрудники задают друг другу, а не придуманные демонстрационные запросы. Так сразу видны пробелы в материалах.

Готовим данные

Убираем старые версии инструкций и отмечаем владельца каждого источника. Помощник не сможет отвечать надёжно, если документы противоречат друг другу.

Проектируем доступы

Разделяем открытые инструкции и сведения, доступные отдельным ролям. Проверяем это с тестовых учётных записей, включая попытки спросить о чужом разделе.

Создаем рабочую версию

Сначала даём ассистенту право искать и готовить черновики. Действия в CRM подключаем позже, когда ответы по источникам станут предсказуемыми.

Тестируем вместе с командой

Команда задаёт реальные вопросы с сокращениями и ошибками. Проверяем смысл ответа и ссылку на документ. Если ответа нет, помощник должен это признать.

Обучаем и запускаем

Показываем, как обновлять материалы и сообщать о неверных ответах. Назначаем человека, который будет разбирать повторяющиеся ошибки после запуска.

Как контролируется качество

Проверяем ответы по двум признакам: верен ли смысл и можно ли открыть источник. Вопросы без ответа собираем отдельно. Это помогает улучшать базу знаний, не маскируя пробелы уверенными фразами.

Данные и права доступа

Доступ к документам ассистент получает в пределах роли пользователя. Перед действиями в рабочих системах проверяем права, журнал и возможность отмены. Закрытые сведения не должны попадать в ответ через похожий открытый документ.

От чего зависит стоимость

На стоимость влияют состояние документов, число ролей и необходимость действий в других программах. Поиск по небольшой базе и агент, который меняет записи в CRM, требуют разной проверки. Оценку дадим после просмотра источников.

Кейсы

Здесь собраны проекты агентства, а не обещание, что один помощник подойдёт любой компании. Для вашего ассистента сначала проверим документы, роли и реальные вопросы сотрудников.

Екатерининские сладости: сайт, SEO и маркетинг для производителя сладостей

SEO, Дизайн сайта, Интернет-магазин, Искусственный интеллект, Логотип, Маркетинг, Маркетплейс, Разработка, Сайт, Таргетированная реклама, Фирменный стиль, Яндекс Директ

Создание фото и видео с помощью ИИ для кондитерских изделий

Видео, Искусственный интеллект, Фото

Дизайн логотипа и разработка сайта «Константа»

Дизайн сайта, Искусственный интеллект, Корпоративный сайт, Логотип, Сайт

Разработка сайта для Кобрагарант

Искусственный интеллект, Корпоративный сайт, Сайт

Смотреть все

Отзывы

В отзывах клиенты рассказывают о сотрудничестве с нами. Для ассистента важны ещё и рабочие проверки: можно ли открыть источник ответа и понимает ли команда, когда нужен человек.

Смотреть все отзывы

Вопросы и ответы

Где заказать ИИ-агента для компании в Сыктывкаре?

Агентство Засовского может спроектировать помощника для конкретной роли: сотрудника поддержки, менеджера или руководителя. Начинаем с вопросов, которые эта роль решает ежедневно, затем проверяем документы, программы и права доступа. Агент может искать сведения и готовить черновик действия, но право изменить заказ или отправить ответ клиенту добавляем только после тестов и согласования. Результат принимаем на ваших рабочих примерах, включая ситуации без ответа; возможность дистанционного запуска обсуждаем вместе с доступами и ответственными.

Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота?

Чат-бот прежде всего ведёт диалог с человеком по заданному сценарию или базе знаний. ИИ-агент может дополнительно выполнять последовательность рабочих шагов: найти запись, сопоставить её с правилом, подготовить карточку в CRM и передать действие на подтверждение. Название технологии само по себе не определяет пользу; важны разрешённые операции, источники и журнал действий. Если задаче достаточно ответов на частые вопросы, сложный агент не нужен - проще сделать понятного бота с передачей оператору.

Можно ли обучить ИИ-ассистента на документах и базе знаний компании?

Да, но сначала нужно выбрать действующие версии инструкций, назначить владельца обновлений и убрать противоречия. Помощник ищет нужный фрагмент и показывает источник, чтобы сотрудник мог проверить ответ. Мы тестируем вопросы с разными формулировками, устаревшими условиями и отсутствующими сведениями. Если подтверждённого ответа нет, ассистент сообщает об этом и передаёт вопрос ответственному вместо выдуманной рекомендации.

Может ли ИИ-агент работать в CRM без риска для данных?

Сначала даём агенту только чтение нужных карточек или подготовку черновика. Для записи определяем конкретные поля, право сотрудника на подтверждение и журнал изменений; скидки, договорные условия и удаление данных не открываем автоматически. Возможности подключения зависят от API и прав вашей CRM. Перед запуском проверяем на тестовых учётных записях, что агент одного отдела не видит закрытые сведения другого и что повторный запрос не создаёт дубль.

Как контролировать ошибки ИИ-агента после запуска?

Для каждого типа действия заранее задаём проверку: ответ по документу должен содержать ссылку на источник, запись в CRM - пройти подтверждение, а неизвестный случай - уйти человеку. Сотрудникам показываем, как открыть исходные данные, исправить неверный результат и отметить повторяющуюся ошибку. По журналу таких случаев обновляем правила и материалы, затем снова проверяем контрольные вопросы. Обучение команды входит в сдачу сценария, потому что без владельца знаний даже удачный пилот быстро устареет.