Какие задачи можно решить
Сотрудник задает вопрос обычным языком и получает ответ на основе инструкций, регламентов, каталогов или внутренней документации. В ответе можно показывать, из какого материала взята информация.
Ассистент отдела продаж
Помогает подготовиться к разговору. Собирает сведения по клиенту, пишет черновик письма и коротко пересказывает историю общения. Отправку и условия подтверждает менеджер.
Помощник по документам
Ищет нужные пункты, сравнивает версии, заполняет согласованный шаблон и отмечает места, которые требуют проверки специалиста.
Ассистент руководителя
Готовит короткую сводку, помогает разобрать входящие задачи и собирает материалы к встрече. Что именно он сможет делать, зависит от доступных программ.
Агент для повторяющегося процесса
Получает входные данные, проходит по заданным шагам, обновляет статус и передает результат ответственному сотруднику. Такой сценарий полезен, когда процесс уже описан и регулярно повторяется.
Собираем реальные вопросы
Просим команду показать, что сотрудники спрашивают, какие документы открывают и какой результат считают правильным. Это основа тестового набора.
Готовим данные
Проверяем актуальность материалов, убираем дубли и определяем, какие источники приоритетнее при противоречиях.
Проектируем доступы
Не всем сотрудникам нужны одинаковые данные. До разработки решаем, кто что увидит и какие действия нужно подтверждать.
Создаем рабочую версию
Настраиваем диалог, поиск по материалам и нужные подключения. Сложные функции добавляем после проверки основной задачи.
Тестируем вместе с командой
Пользователи задают привычные вопросы и отмечают ошибки. Мы исправляем сценарий, правила ответа и состав источников.
Обучаем и запускаем
Показываем сотрудникам, как задавать вопросы, проверять результат и сообщать о неточности. Передаем инструкции администратору решения.
