Внедрение ИИ в работу бизнеса в Казани
Если команде приходится отвечать на похожие вопросы разными словами, начнём с источника этих ответов. Проверим, есть ли одна актуальная версия условий и где сотрудник её ищет. После этого станет понятно, нужен ли ассистент для клиентов, внутренних команд или обоих.
С каких задач можно начать
Помощник может разобрать сообщение и предложить ответ по согласованной базе. Для внутренних задач он найдёт инструкцию и покажет ссылку. Если обращения приходят на разных языках, это отдельный пункт испытания: качество нельзя предполагать заранее.
Стоимость работы в этом случае составляет
1000 ₽/ч
Разбираем процесс
Сверяем несколько ответов на один вопрос: что говорит отдел продаж, что написано на сайте и какой документ считает главным поддержка.
Проектируем решение
Решаем, откуда помощник возьмёт актуальные условия и что сделает при расхождении источников. Такой случай заранее отдаём человеку.
Запускаем пилот
На первом тесте используем настоящие обращения, в том числе сообщения на разных языках. Оцениваем смысл ответа, а не беглость формулировки.
Внедряем в рабочую среду
Подключаем проверенный сценарий к рабочему каналу и оставляем сотруднику возможность поправить ответ до отправки.
Обучаем команду
Команда учится менять материалы, проверять ссылку на источник и замечать, когда системе не хватает сведений.
Поддерживаем после запуска
После запуска собираем вопросы, на которых помощник ошибся или остановился. Обновляем источник, прежде чем менять формулировку ответа.
Кейсы
В портфолио собраны разные цифровые проекты агентства. Для внедрения ИИ важен тот же рабочий принцип: сначала выяснить задачу, затем показать проверяемый результат.
